Service en persoonlijk advies zijn zeer belangrijk binnen iTronics. We kiezen er voor om onze klanten persoonlijk te ondersteunen bij de keuze voor oplossingen in Digital Lifestyle. Of het nu gaat om de juiste keuze van een mobiele telefoon of een compleet home automation systeem, wij staan voor u klaar.

iTronics Ad-Interim Support

U zoekt tijdelijk een gemotiveerde kracht die u help om uw organisatie te ondersteunen dat kan bij ons. Door ons werk zijn we op vele fronten inzetbaar, neem gerust contact op om te kijken of wij tijdelijk wat voor u kunnen betekenen. Inmiddels zijn wij inzetbaar geweest bij diversen bedrijven m.b.t. installeren van apparatuur in auto , kantoor en in huis. Ook op management niveau zijn we een aantal keren ingezet.
Ons tarief in deze is zeer aantrekkelijk.

iTronics Apple support

De belangrijkste doelstelling van iTronics Apple Support is de klant centraal te stellen in zijn/haar Apple omgeving. Anders gezegd lekker makkelijk kunnen werken met producten die op hun behoefte is afgestemd zonder dat ergernis optreed en uit eindelijk het product niet meer wil gebruiken.
iTronics Apple Support kan op verschillende manieren ingevuld worden, Periodiek, ad-hoc of zelfs gedetacheerd. Wij bepalen met u welke invulling voor u wenselijk is.
Door jaren lange ervaring en interesses op dit gebied kunt er vanuit gaan dat wij u op een gedegen manier kunnen ondersteunen.
Doordat wij continue onze eigen digitale leven willen verrijken met allerlei leuke en interessante informatie kunt u er van uitgaan dat zodra er op uw interesse gebied iets gebeurd wij ook u op de hoogte brengen een ideale manier om bij te blijven en uw horizon te blijven verreiken.
Niet wij, maar u bepaalt hoe u uw digitale leven ingevuld wilt zien. Om een indruk te geven van de mogelijkheden die o.a. in de overeenkomst iTronics support zijn opgenomen kunnen worden geven we een aantal voorbeelden:
1. Reactietijd
Een bepaalde overeen gekomen reactietijd geeft u de garantie dat er binnen de afgesproken tijd een Support medewerker voor u beschikbaar is om het “probleem” op te lossen.
2. Werkbezoek
Er kan periodiek een bezoek door ons bij u afgelegd worden voor ondersteuning. Uiteraard dient de begin- en eindtijd en frequentie van de werkbezoeken naar uw wens ingevuld te worden. Het doel in deze is de continuïteit van uw systemen ook in de toekomst te kunnen waarborgen.
3. Beheer op afstand
Indien u het wenst kunnen wij met een aantal producten van ons op afstand een verbinding opbouwen om op die manier simpel, goedkoop en snel een eventuele calamiteit op te lossen.
4. Support uren
U kunt aan de overeenkomst iTronics support een x aantal support uren toe laten voegen. Deze uren kunnen gebruikt worden wanneer u gebruik wilt maken van onze hulpdesk of van het beheer op afstand. Uiteraard kunt u zelf aangeven welke getal u voor de “x” wenst in te vullen.
5. Helpdesk
Tijdens kantooruren kunt u gebruik maken van onze helpdesk voor het stellen van vragen. Het aantal malen dat u gebruik wenst te maken van de helpdesk dient naar uw behoefte ingevuld te worden. Na kantooruren kunt u gebruik maken van één van onze service nummers.
6. Rapportage
Wanneer het wenselijk is kunnen wij periodiek een uitgebreide rapportage voor u maken over voorkomende problemen en het gebruik van de helpdesk. Door de rapportage te analyseren krijgt u een duidelijk beeld over welke hardware en software er verantwoordelijk is voor de geconstateerde problemen. Ook kunt u afleiden of er misschien een bijscholing behoeft zodat het opvolgende jaar er minder gebruik gemaakt wordt van iTronics Apple Support.
7. Logboek
Alle informatie omtrent de door ons geleverde systemen voor uw digitale leven zullen door ons opgeslagen in een (digitaal) logboek worden opgeslagen.
U zult begrijpen dat de gegevens uit het logboek ons op vele manieren van dienst kunnen zijn, bijvoorbeeld bij:
• Verzekering doeleinde,
• Het oplossingen van storingen,
• Het voorkomen van storingen,
• Het adviseren om tot een verdere optimalisatie te komen.
Met deze werkwijze kunnen wij, daar we op deze manier sneller tot de kern van het (potentiële) probleem kunnen doordringen, het aantal storingen terug brengen en u vervolgens veel kosten en ergernis besparen….

iTronics Data Support Pakket

U zult merken als u zich vediept in de wereld van draadloze data communicatie dat je snel verzand in allerlei onduidelijkheden en heeft u met een helpdesk gebeld dan bent u waarschijlijk gestopt met uitzoeken of erger nog men heeft u verkeerd geinformeerd. iTronics zou iTronics niet zijn als er voor u niet aan een oplossing is gewerkt om het zo makkelijk mogelijk te maken en die kunnen we nu bieden de iTronics DS pakket. Als u hiervoor kiest betaald u een vast bedrag voor het instellen van uw telefoon en uw laptop. Natuurlijk kan dit DataSupport pakket ook betaald worden vanuit de bonus die uw netwerk leverancier afgeeft.